Apple prepara una solución para el molesto bug del iPhone 18 Pro que provoca reinicios
Si tienes un iPhone 18 Pro o iPhone 18 Pro Max, hay un fallo de software que puede hacer que el teléfono se quede completamente congelado y termine reiniciándose. Lo curioso es que el problema aparece en determinadas situaciones relacionadas con Face ID, justo después de un intento fallido de reconocimiento facial.
La buena noticia es que no parece tratarse de un defecto de hardware. Apple ya confirmó que está preparando una actualización de software para corregir el problema y que debería llegar a comienzos de la próxima semana.
Es decir, si has visto que tu nuevo iPhone 18 Pro se bloquea y reinicia después de fallar Face ID, no necesariamente tienes entre manos una unidad defectuosa.
Qué está pasando con el iPhone 18 Pro y el iPhone 18 Pro Max
El problema afecta a algunos usuarios de los iPhone 18 Pro y 18 Pro Max. El patrón que se ha observado es bastante concreto: el usuario intenta utilizar Face ID, el reconocimiento facial falla y, en determinadas circunstancias, el teléfono deja de responder.
Después de unos segundos, el dispositivo termina realizando un reinicio forzado.
En mi caso, lo más llamativo de este problema es precisamente lo poco intuitivo que resulta. Uno espera que un fallo de Face ID simplemente obligue a introducir el código de desbloqueo. En cambio, en estos casos el iPhone puede llegar a quedarse completamente congelado.
9to5Mac consiguió reproducir el comportamiento en un iPhone 18 Pro. En la prueba, el rostro se cubrió parcialmente durante el intento de autenticación y, después de volver a intentar Face ID, el teléfono dejó de responder a las pulsaciones y terminó reiniciándose.
Y aquí aparece un detalle importante: no parece que el fallo afecte a todos los usuarios. Los reportes recopilados hasta ahora indican que el problema existe, pero su alcance exacto todavía no está claro.
El fallo aparece después de un intento fallido de Face ID
No estamos ante un reinicio aleatorio que pueda ocurrir en cualquier momento.
Las pruebas apuntan a que el problema se produce cuando Face ID no consigue autenticar correctamente al usuario en determinados escenarios. Uno de los casos reproducidos está relacionado con aplicaciones protegidas mediante autenticación biométrica, como la app Contraseñas. También se han señalado otros espacios protegidos, como pestañas privadas de Safari o aplicaciones bloqueadas.
El iPhone se congela y deja de responder
El comportamiento es bastante claro.
Primero falla la autenticación de Face ID. Después, el sistema puede dejar de responder completamente a las interacciones táctiles. No es simplemente que Face ID tarde más de lo habitual o que aparezca un mensaje solicitando el código.
El teléfono queda bloqueado durante unos segundos y posteriormente se reinicia.
En algunos casos, después del reinicio puede aparecer un panic log en la sección de análisis del iPhone. Estos registros están relacionados con fallos críticos del sistema y fueron uno de los elementos observados durante las pruebas del problema.
Por eso el comportamiento puede resultar especialmente preocupante para alguien que acaba de estrenar un teléfono de esta gama.
Qué ocurre después del reinicio
Una vez que el iPhone vuelve a arrancar, el usuario puede continuar utilizándolo con normalidad, al menos según los reportes disponibles.
El problema está en que el fallo puede volver a producirse si se repite la situación que lo desencadena.
Por eso, mientras Apple distribuye la actualización, tiene sentido evitar situaciones que provoquen repetidamente un fallo de Face ID y recurrir al código de desbloqueo cuando sea posible.
Geeknetic también señala que, mientras llega el parche, se puede utilizar el código para acceder a aplicaciones o servicios en lugar de depender de Face ID.
¿Es un problema de hardware o de iOS 27?
Esta es probablemente la pregunta más importante para quienes tienen uno de estos teléfonos.
Al principio, el comportamiento podía hacer pensar que existía algún problema físico con el nuevo sistema Face ID. Y había un motivo para sospecharlo: Apple ha introducido cambios importantes en el diseño de los sensores en los modelos Pro.
Sin embargo, la información disponible apunta hacia un problema de software.
Apple confirmó que prepara una actualización para corregir el comportamiento, lo que indica que no estamos ante un defecto físico que obligue necesariamente a sustituir el terminal.
El nuevo sistema Face ID del iPhone 18 Pro
Los iPhone 18 Pro y 18 Pro Max incorporan un rediseño del sistema Face ID. Una de las novedades es que la cámara infrarroja se ha colocado debajo de la pantalla, cerca de la zona donde aparece la hora. El cambio permite reducir aproximadamente un 25 % el tamaño visible de la Dynamic Island.
La coincidencia temporal entre este cambio y el bug hizo que inicialmente tuviera sentido preguntarse si existía algún problema con el nuevo hardware.
Pero hay que diferenciar una cosa: que el fallo esté relacionado con Face ID no significa que el sensor esté físicamente defectuoso.
Por qué todo apunta a un fallo de software
La evidencia más importante es que Apple está preparando una corrección mediante software.
Además, las pruebas de 9to5Mac apuntaron desde el principio a un posible fallo de software en la versión de iOS 27 incluida en estos dispositivos. La publicación consiguió reproducir el problema y posteriormente Apple confirmó que preparaba una actualización específica para solucionarlo.
Por tanto, conviene no confundir “el bug ocurre al utilizar Face ID” con “Face ID está roto”.
Son cosas diferentes.
Apple ya prepara una actualización para solucionar el bug
Aquí está la parte tranquilizadora.
Apple confirmó a 9to5Mac que está trabajando en una actualización de software para solucionar el problema y que su lanzamiento está previsto para principios de la próxima semana.
Todavía no estaba confirmado el número exacto de versión que incluiría la solución cuando se publicaron estos reportes.
Eso sí, iOS 27.0.1 ya estaba apareciendo en las analíticas de 9to5Mac y se esperaba que estuviera centrado en correcciones de errores y mejoras de rendimiento. Por el momento, la vinculación exacta entre esa versión y el bug del iPhone 18 Pro se señalaba como probable, pero no confirmada.
En otras palabras: la solución está en camino, pero no conviene afirmar todavía un número de versión concreto como si Apple lo hubiera confirmado oficialmente.
¿Hay que cambiar el iPhone 18 Pro si sufre este problema?
Con la información disponible, no parece necesario sustituir el teléfono únicamente por este fallo.
Esto es especialmente relevante porque algunos usuarios llegaron a acudir al servicio técnico pensando que tenían un problema de hardware e incluso se produjeron sustituciones de dispositivos. 9to5Mac señaló que ese diagnóstico inicial probablemente no era correcto y que el problema podía solucionarse mediante software.
La situación cambia, naturalmente, si el iPhone presenta otros síntomas que no estén relacionados con este bug.
Si además de los reinicios aparecen problemas persistentes de pantalla, cámara, batería, Face ID en cualquier circunstancia o fallos que continúan después de actualizar el sistema, entonces sí tendría sentido contactar con el soporte de Apple.
Pero si el único comportamiento extraño aparece siguiendo el patrón conocido de Face ID fallido → bloqueo → reinicio, la actualización de software es el camino que Apple está preparando para resolverlo.
Qué puedes hacer mientras llega la actualización
Si tu iPhone 18 Pro o 18 Pro Max presenta este problema, hay varias medidas prácticas que puedes tomar mientras esperas el parche.
Primero, mantén el iPhone actualizado. En cuanto Apple publique la actualización correspondiente, conviene instalarla.
Segundo, utiliza el código de desbloqueo cuando sea necesario. Si sospechas que un intento fallido de Face ID puede provocar el bloqueo, recurrir temporalmente al código evita depender de la autenticación facial en esas situaciones.
Tercero, no asumas inmediatamente que tu iPhone está defectuoso. El hecho de que el dispositivo se reinicie de forma inesperada puede resultar alarmante, especialmente en un teléfono recién comprado, pero Apple ya ha confirmado que trabaja en una solución de software.
Y, por supuesto, si los reinicios se vuelven frecuentes o aparecen otros síntomas, merece la pena ponerse en contacto con Apple para documentar el problema.
Preguntas frecuentes sobre el bug del iPhone 18 Pro
¿Qué modelos están afectados?
Los reportes se refieren específicamente al iPhone 18 Pro y iPhone 18 Pro Max. No parece que el problema afecte a todos los usuarios de estos modelos.
¿Por qué se reinicia el iPhone 18 Pro?
El reinicio aparece después de determinados intentos fallidos de autenticación mediante Face ID. El teléfono puede congelarse, dejar de responder al tacto y reiniciarse posteriormente.
¿El fallo de Face ID es de hardware?
La información disponible apunta a un fallo de software, no a un defecto físico del sistema Face ID. Apple ha confirmado que prepara una actualización para corregirlo.
¿Cuándo llegará la solución?
Apple confirmó que la actualización llegará a principios de la próxima semana, aunque en el momento de los reportes no había confirmado públicamente el número concreto de versión que incluiría el arreglo.
¿El bug puede dañar físicamente el iPhone?
Las fuentes consultadas no indican que los reinicios provocados por este fallo estén causando daños físicos al dispositivo. Lo que sí se observa es un bloqueo del sistema seguido de un reinicio.
¿Tengo que llevar mi iPhone 18 Pro a una Apple Store?
No únicamente por este problema. Dado que Apple está preparando una solución mediante software, la sustitución del teléfono no parece ser la respuesta necesaria para este bug concreto. Si existen otros problemas o el comportamiento continúa después de instalar la actualización, entonces sí conviene contactar con soporte.
Conclusión
El bug del iPhone 18 Pro y 18 Pro Max es especialmente molesto porque puede convertir un simple fallo de Face ID en un bloqueo completo del teléfono y un reinicio inesperado.
Pero hay una diferencia importante respecto a lo que podría parecer a primera vista: todo apunta a que no estamos ante un defecto de hardware del iPhone. Apple ya confirmó que prepara una actualización de software para solucionar el problema y espera distribuirla a comienzos de la próxima semana.
Así que, si tienes uno de estos modelos y te has encontrado con el teléfono congelado después de un intento fallido de Face ID, la recomendación práctica es sencilla: mantener iOS actualizado, utilizar temporalmente el código cuando sea necesario y esperar al parche.
Y sí, resulta bastante irónico que uno de los componentes más importantes del nuevo diseño del iPhone 18 Pro —un Face ID rediseñado para hacer más pequeña la Dynamic Island— haya terminado protagonizando uno de los primeros problemas de software de esta generación.
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